Back


سياسة الخصوصية
في أكاديمية هوية (“نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا”)، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند الوصول إلى منصتنا الإلكترونية وبرامجنا وخدماتنا وموقعنا الإلكتروني (المشار إليها مجتمعة بـ “الخدمات”). من خلال استخدام الخدمات، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع معلومات شخصية منك عند تفاعلك مع خدماتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
• معلومات التسجيل: عند إنشاء حساب، بجمع تفاصيل مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني واسم المستخدم وكلمة المرور وأي معلومات أخرى تقدمها أثناء عملية التسجيل.
• معلومات الدفع: إذا قمت بالاشتراك في خدماتنا، فقد نستعين بمزودي خدمات من جهات خارجية (مثل معالجي الدفع أو البنوك) للمساعدة في جمع معلومات الفوترة، بما في ذلك تفاصيل بطاقات الائتمان أو الخصم، لمعالجة رسوم الاشتراك. يلتزم هؤلاء المزودون تعاقديًا بحماية معلوماتك واستخدامها فقط لأداء الخدمات التي يقدمونها نيابة عنا. قد يتم تخزين هذه المعلومات بشكل آمن للمدفوعات المتكررة.
• بيانات الاستخدام: قد نقوم بجمع معلومات حول تفاعلاتك مع الخدمات، مثل الدورات التي تسجل فيها، والمحتوى الذي تصل إليه، والتعليقات التي تقدمها.
• مساهمات المحتوى: إذا شاركت في الدورات أو تفاعلت مع المدربين أو المتعلمين، فقد نقوم بتسجيل صوتك أو صورتك أو مظهرك (مثل أثناء الجلسات المباشرة) لأغراض الرقابة على الجودة أو التسويق أو العمليات.
• المعلومات التقنية: نقوم تلقائيًا بجمع بعض البيانات، مثل عنوان IP الخاص بك، ونوع الجهاز، ونوع المتصفح، وأنماط الاستخدام، لتحسين وظائف الخدمات وأمانها.
٢. كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
• لتوفير وتشغيل وصيانة الخدمات، بما في ذلك إدارة الحسابات، ودعم العملاء، وتقديم الدورات.
• لمعالجة المدفوعات الخاصة بالاشتراكات والضرائب المطبقة (مثل ضريبة القيمة المضافة) وفقًا للالتزامات القانونية.
• لتخصيص تجربتك من خلال تقديم محتوى وتوصيات مخصصة.
• للتواصل معك بشأن حسابك، أو تحديثات الخدمات، أو العروض الترويجية (حيثما يسمح القانون بذلك).
• لمراقبة وتحليل اتجاهات الاستخدام لتحسين أداء الخدمات ووظائفها.
• لاستخدام اسمك أو صورتك أو صوتك في سياق التسويق أو الترويج أو تقديم الخدمات، كما هو مسموح به بموجب الشروط والأحكام الخاصة بنا.
٣. كيفية مشاركة معلوماتك
نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:
• مع المدربين: قد تتم مشاركة معلومات محدودة (مثل اسم المستخدم أو حالة التسجيل) مع المدربين المستقلين لتسهيل تقديم الدورات. نحن لا نفصح عن تفاصيل شخصية حساسة ما لم تختر مشاركتها مباشرة مع المدرب.
• مقدمو الخدمات: قد نستعين بمزودي خدمات من جهات خارجية (مثل معالجي الدفع) للمساعدة في معالجة المدفوعات أو الاستضافة أو التحليلات. يلتزم هؤلاء المزودون تعاقديًا بحماية معلوماتك واستخدامها فقط للأغراض التي يقدمونها نيابة عنا.
• الامتثال القانوني: قد نفصح عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية (مثل الامتثال لأمر محكمة أو طلب من هيئة ضريبية).
• نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من الصفقة، مع الالتزام بمتطلبات السرية.
٤. مسؤولياتك واختياراتك
• حماية معلوماتك: تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك (اسم المستخدم وكلمة المرور) والتحكم في كيفية مشاركة معلوماتك الشخصية مع الآخرين، بما في ذلك المدربين. نوصي بعدم مشاركة التفاصيل الشخصية الحساسة من خلال الخدمات.
• إلغاء الاشتراك: يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات الترويجية من خلال اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا أو عن طريق الاتصال بنا مباشرة. ومع ذلك، لا يمكنك إلغاء الاشتراك في الإشعارات الأساسية المتعلقة بالخدمات (مثل تأكيدات الدفع أو تنبيهات أمان الحساب).
• مراجعة طرق الدفع: يمكنك إضافة أو تحديث أو إزالة معلومات بطاقات الائتمان/الخصم المحفوظة من خلال إعدادات حسابك. في حال فشل طريقة الدفع، سنخطرك، ويجب عليك حل المشكلة خلال خمسة (٥) أيام لتجنب تعليق اشتراكك.
• . أمن البيانات
نحن نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام. ومع ذلك، لا يمكن لأي خدمة قائمة على الإنترنت أن تكون آمنة بشكل كامل، ولا يمكننا ضمان الحماية المطلقة لبياناتك. ننصحك باتخاذ الخطوات المناسبة لحماية حسابك ومعلوماتك الشخصية، مثل استخدام كلمات مرور قوية وتسجيل الخروج بعد كل جلسة.
• ٦. الروابط الخارجية
قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع إلكترونية أو موارد تابعة لجهات خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع الخارجية. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية تقوم بزيارتها من خلال خدماتنا.
• ٧. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير مخصصة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن ١٣ عامًا. نحن لا نقوم بجمع معلومات شخصية عن قصد من الأطفال دون سن ١٣ عامًا. إذا كنت أحد الوالدين أو الأوصياء وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا لطلب إزالتها.
• ٨. المستخدمون الدوليون
• يتم استضافة وتشغيل الخدمات وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية. إذا كنت تستخدم الخدمات من خارج مصر، فقد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في مصر أو في ولايات قضائية أخرى قد تختلف قوانين حماية البيانات فيها عن تلك المطبقة في بلدك. باستخدامك للخدمات، فإنك توافق على عمليات النقل هذه.
• ٩. الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، ما لم تكن هناك فترة احتفاظ أطول مطلوبة أو مسموح بها بموجب القانون. على سبيل المثال، سيتم الاحتفاظ ببيانات حسابك أثناء فترة الاشتراك النشط، وقد يتم الاحتفاظ بها مؤقتًا بعد الإلغاء للسماح بإعادة التفعيل.
• ١٠. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين المعمول بها. سيتم نشر النسخة المحدثة على موقعنا الإلكتروني مع تعديل “تاريخ السريان”. يشير استمرار استخدامك للخدمات بعد هذه التغييرات إلى موافقتك على سياسة الخصوصية المعدلة.
• ١١. كيفية الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بمعلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [ourteam@iculture-eg.org]. سنرد على استفساراتك في الوقت المناسب.
• القانون الحاكم
تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين جمهورية مصر العربية. وتكون المحاكم في القاهرة، مصر، هي الجهة القضائية المختصة بالنظر في أي نزاعات تنشأ عن هذه السياسة.